Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur nos produits, commandes et services.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape et répondre à toutes vos questions. Que vous ayez besoin d’informations sur nos produits, d’aide pour passer une commande ou de conseils personnalisés pour votre routine beauté, notre équipe est à votre écoute. Notre objectif est de vous offrir un service attentif et efficace afin que votre expérience avec nous soit simple, agréable et pleinement satisfaisante.
Qu’est-ce qu’une politique de retour ?
Chez Martes Beauty, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats.
Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
État des articles : Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Remboursement ou échange : Selon votre choix, vous pouvez obtenir un remboursement complet, un échange ou un crédit boutique.
Exceptions : Certains produits personnalisés, en promotion ou de lingerie ne sont pas éligibles au retour.
Procédure : Contactez notre service client pour recevoir l’adresse de retour et les instructions détaillées.
Nous nous engageons à traiter votre retour rapidement et à rendre votre expérience agréable.
FAQ
Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes concernant nos produits, commandes et services.
Autres Informations
Pour toute autre question ou information complémentaire.
Account & Support
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Questions fréquentes
Nos produits sont formulés avec des ingrédients naturels de haute qualité, tels que le beurre de karité, le curcuma bio, l’huile essentielle d’arbre à thé (tea tree) et l’huile d’argan. Chaque ingrédient est soigneusement sélectionné pour ses propriétés bénéfiques pour la peau.
Oui, nos produits sont spécialement formulés pour convenir à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Nous utilisons des ingrédients naturels et évitons les parabens, silicones et sulfates pour garantir un soin doux et efficace.
Pour utiliser le JellyMask Anti-Imperfection, mélangez une dose de poudre avec une dose d’eau froide jusqu’à obtenir une texture homogène. Appliquez le masque sur une peau nettoyée et sèche, laissez agir pendant 20 minutes, puis retirez délicatement. Utilisez le masque 4 fois par semaine pour des résultats optimaux.
Non, chez MARTE’S SWISS, nous sommes fermement opposés aux tests sur les animaux. Tous nos produits sont cruelty-free et nous nous engageons à offrir des soins éthiques et respectueux des animaux.
Oui, nous proposons la livraison gratuite en Suisse, France, Belgique et Luxembourg. Pour le reste du monde, des frais de livraison s’appliquent. Vous pouvez consulter notre page de livraison pour plus de détails.
